I. Általános Rendelkezések

1. Jelen Szabályzat határozza meg a „Kerti Napok a Mexennel” elnevezésű promóció (a továbbiakban: „Promóció”) feltételeit.
2. A Promóció szervezője: Agraf-Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Lengyelország), adószám: PL1181563829, REGON: 141494553, E-mail: [email protected] (a továbbiakban: „Szervező”).
3. A Promóció a mexen.co.hu webáruházban érvényes.
4. A Promóció 2026. július 15-én 00:00 órától 2026. július 31-én 23:59:59 óráig, vagy a készlet erejéig érvényes (a továbbiakban: „Promóciós Időszak”).
5. A Promócióban való részvétel feltétele a Szabályzat tartalmának megismerése és elfogadása. A Promócióban való részvétel a Szabályzat elfogadását jelenti.
6. A Promóció Résztvevője minden olyan mexen.co.hu webáruház ügyfél, aki Promóciós Termékeket vásárol a Promóciós Időszak alatt.
7. Az Ügyfél és a Fogyasztó fogalma a mexen.co.hu webáruház általános szerződési feltételei szerint kerül meghatározásra. Fogyasztó – a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

II. Promóció Részletes Feltételei

1. Fő Promóció

1. A Promóció a következő kedvezményt biztosítja:
   • 10% kedvezmény a mexen.co.hu oldalon elérhető Kert kategóriára.
   • A Promócióban részt vevő termékek a mexen.co.hu webáruház oldalán meg lesznek jelölve.
   • A kedvezmény automatikusan érvényesül a kosárban, miután a Promóció feltételei teljesültek.

2. Általános Szabályok

1. A kedvezmények a megrendelés leadásakor a weboldalon látható aktuális árakból kerülnek levonásra.
2. A Promóció más, a mexen.co.hu webáruházban elérhető promóciókkal és árcsökkentésekkel összevonható és együttesen érvényesíthető, kivéve, ha az adott promóció külön feltételei kifejezetten másként rendelkeznek.
3. A kedvezmény automatikusan érvényesül és látható a kosárban.
4. A kedvezmény összege nem váltható készpénzre vagy egyéb fizetőeszközre.
5. A Promóció kizárólag a Szervező által közvetlenül, a mexen.co.hu webáruházon keresztül történő értékesítésre vonatkozik.

III. Reklamációk a Promócióval és Termékekkel Kapcsolatban

A fogyasztók panaszjogait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezései szabályozzák.

1. Panaszok a Promócióval kapcsolatban

1. A Promócióval kapcsolatos panaszokat a következő e-mail címre lehet küldeni: [email protected].
2. A Szervező javasolja, hogy a Promóció Résztvevője a panasz leírásában tüntesse fel: (i) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket; (ii) a Résztvevő panasszal kapcsolatos kérését; valamint (iii) a panaszos elérhetőségét – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Szervező általi feldolgozását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlást jelentenek, és nem befolyásolják az ilyen ajánlás nélkül benyújtott panaszok hatékonyságát.
3. A panaszokat a Szervező a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül bírálja el.
4. A panasz elbírálásának eredményéről a Promóció Résztvevőjét visszajelzéssel értesítik, amelyet a Résztvevő által választott panaszbejelentési forma szerint írásban vagy a bejelentéshez használt e-mail címre küldenek meg.

2. Panaszok a termékekkel kapcsolatban (Szavatosság és Jótállás)

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Ptk. alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve jótállási jogokat érvényesíthet.

1. Kellékszavatosság:
   Az Eladó a Ptk. rendelkezései, különösen a 6:159-6:167. §§ (kellékszavatosság) szerint felel, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. A Fogyasztó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy nem tudja teljesíteni, vagy ha a Fogyasztó érdeke fűződik hozzá, a Fogyasztó kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az Eladó a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a terméken az Ügyfél részére történő kézbesítésétől számított két éven belül kellékhiba jelentkezik. A Fogyasztó kellékszavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesítheti. A vásárlást követő 1 éven belül a Ptk. alapján az Eladó általi ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.
2. Termékszavatosság:
   Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
3. Jótállás (kötelező garancia):
   A Szervező/Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozóan kötelező jótállást vállal. A jótállás időtartama a termék vételárától függően:
   • 10 000 Ft – 100 000 Ft között: 1 év
   • 100 001 Ft – 250 000 Ft között: 2 év
   • 250 000 Ft felett: 3 év
   A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szervező/Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
4. Az Ügyfél minőségi kifogását, illetve szavatossági vagy jótállási igényét írásban, az alábbi e-mail címre kérjük küldeni: [email protected]. A panasz bejelentésekor kérjük, tüntesse fel a megrendelés számát, a hibás termék nevét, a hiba pontos leírását, valamint az érvényesíteni kívánt igényt.
5. Visszaküldési cím: Paxy – Mexen, Koronczói út 01628/9 hrsz. (DPD DEPO), 9012 Győr.

3. Jogérvényesítési Lehetőségek

1. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára, az alábbi platformon: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
2. Békéltető Testület:
   A Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szervező székhelye szerint illetékes békéltető testület a Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület (cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a, telefon: +36 96 520 217, e-mail: [email protected], web: https://gymsmkik.hu/bekelteto-testulet/). A Szervezőt együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.
3. Fogyasztóvédelmi Hatóság:
   Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és azok elérhetősége a http://jarasinfo.gov.hu honlapon érhetők el.
4. Bírósági Eljárás:
   Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

IV. Személyes Adatok Védelme

1. A Résztvevők személyes adatainak kezelője a Szervező. A Résztvevők személyes adatainak feldolgozása a hatályos jogszabályoknak megfelelően, valamint a Szervező adatvédelmi szabályzatával összhangban történik, amely a Promóciós Időszak alatt a mexen.co.hu oldalon érhető el.
2. A Résztvevők személyes adatait önkéntesen adják meg, de azok megadása elengedhetetlen a Promóció keretében történő termékvásárlás lehetővé tételéhez.

V. Elállási Jog

1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján a termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül lehetősége van a szerződéstől indokolás nélkül elállni az alábbiakban rögzítettek szerint.
2. Ha a Promócióban részt vevő fogyasztó a mexen.co.hu webáruházon keresztül vásárolja meg a Promócióban szereplő terméket, a küldemény kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. A fenti határidő betartásához elegendő, ha a Promóció Résztvevője elállási nyilatkozatot nyújt be.
3. A Promóciós termékek a mexen.co.hu áruház szabályzatában meghatározott feltételek szerint visszaküldhetők, elérhető az alábbi URL-en: https://mexen.co.hu/elallas-jog.
4. A Promóció Résztvevőjének a Promócióval kapcsolatban kötött távollevők közötti szerződéstől való részleges vagy teljes elállása a Promóció Résztvevője számára a Promóción való részvételért nyújtott valamennyi kedvezmény elvesztését eredményezheti.
5. A Résztvevő köteles visszaadni minden olyan kedvezményt vagy egyéb juttatást, amelyet a Promóció keretében nyújtottak neki.
6. Amennyiben a Résztvevő az Adásvételi szerződéstől részben eláll, és a visszaküldött termékek miatt a megmaradó termékek értéke már nem éri el a Promócióban való részvételhez szükséges minimumot (ha volt ilyen), vagy a Promóció feltételei egyéb módon sérülnek, a Promóció keretében kapott kedvezmény a megmaradó termékekre vonatkozóan érvényét veszti. Ebben az esetben a visszatérítés összege a visszaküldött termékek ára és a megmaradó termékekre eredetileg alkalmazott kedvezmény közötti különbséggel csökken, azaz a Résztvevőnek a megmaradó termékek teljes, kedvezmény nélküli árát kell megfizetnie.
7. A fenti feltételezések nem korlátozzák a Résztvevőnek a Távollevásárlási Szerződéstől való elállási jogát.
8. Ez a fejezet nem vonatkozik a vállalkozókra. A fogyasztókra vonatkozó rendelkezések azokra a természetes személyekre is vonatkoznak, akik közvetlenül gazdasági tevékenységükhöz kapcsolódó szerződést kötnek, amennyiben az ilyen szerződések tartalmából az derül ki, hogy azok nem szakmai jellegűek számukra.

VI. Szabályzat Módosítása

1. A Szervező fenntartja a jogot a jelen Szabályzat módosítására fontos okból, amely többek között a következőket foglalja magában:
   1. a Promóció szervezéséhez szükséges technikai és informatikai megoldások piaci feltételekhez való igazítása a technikai és informatikai fejlődéssel összefüggésben.
   2. a hatályos jogszabályok módosítása vagy új jogszabályok bevezetése, amelyek közvetlen hatással vannak a Szabályzat tartalmára.
   3. közigazgatási döntés vagy bírósági ítélet kiadása, amely a Szabályzat módosítását teszi kötelezővé.
   4. nyilvánvaló elírások kijavítása.
2. A Szabályzat bevezetett módosításai nem érintik a Promóció Résztvevői által szerzett jogokat. A Szabályzat módosításait egy nappal előre közzéteszik. Azok a Promóció Résztvevői, akik nem fogadják el az új Szabályzat rendelkezéseit, lemondhatnak a Promócióban való részvételről.

VII. Záró Rendelkezések

1. A Promócióban való részvétel a jelen Szabályzat elfogadását jelenti.
2. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a mexen.co.hu webáruház általános szerződési feltételei, valamint a hatályos magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
3. A Szabályzat a Promóciós Időszakban érvényes, a I. szakasz 4. pontjában meghatározottak szerint.